Nauwelijks klachten over OCMW-centra

We zijn goed bezig, ook al beweren sommigen van niet!

Jaarlijks publiceert de Rusthuisinfofoon zijn jaarverslag.

De Rusthuisinfofoon is de instantie waar bewoners en familieleden uit de Vlaamse woonzorgcentra terecht kunnen voor algemene informatievragen, maar ze kunnen er ook hun klachten over woonzorgcentra kwijt.

De overgrote meerderheid van de klachten hebben betrekking op de dienstverlening zoals de maaltijden, personeelsomkadering, hygiëne en onderhoud.

De trend van vorige jaren wordt bevestigd: over woonzorgcentra uitgebaat door een OCMW worden opvallend weinig klachten geuit.

Nog geen 3% van de klachten gaan over OCMW-voorzieningen, die toch ruim een derde van het aanbod in handen hebben.

De openbare woonzorgcentra doen het met andere woorden zeer goed.