Een nieuw dienstverleningsconcept

U als inwoner zal centraal staan

We gaan dus een nieuw concept ontwikkelen dat de organisatiefilosofie van de gemeente en OCMW ondersteunt en stimuleert. We gaan een gebouw ontwikkelen waar bestuurders, ambtenaren en vooral bewoners graag naartoe komen. We bouwen niet enkel een gebouw, we creëren dus ook een nieuwe manier van werken. We gaan ons omvormen tot een moderne, hedendaagse, efficiënte en klantvriendelijke organisatie. In deze organisatie zal een snelle en correcte dienstverlening centraal staan. Een dienstverlening die vertrekt vanuit 1 motto: 'We helpen onze inwoners zoals we zelf graag geholpen willen worden.'

OCMW en gemeente gaan samen

Tot op heden zitten onze diensten verspreid over verschillende gebouwen in Willebroek. Niet altijd even makkelijk om de dienst te vinden die je zoekt. Hierdoor wordt er vaak veel tijd en energie verloren, iets wat we de dag van vandaag niet in overvloed hebben. Door alle diensten te gaan centraliseren, zal de dienstverlening duidelijker en eenvoudiger worden. Binnenkort zal u op één plaats terecht kunnen voor een antwoord op al uw vragen.

Meer nog zelfs. Ook het welzijnshuis (CAW) en de werkwinkel zullen mee onderdak krijgen in het nieuwe administratieve centrum. Uiteraard blijven het 2 aparte organisaties met hun eigen identiteit en eigenheid.

Een plaats om elkaar te ontmoeten

Het nieuw administratief centrum zal een plaats worden waar inwoners elkaar kunnen ontmoeten. Een plaats waar jongeren en ouderen, allochtonen en autochtonen, mensen in armoede en bedrijfsleiders zich welkom voelen. Maar ook medewerkers, van de nu verspreide diensten, zullen elkaar kunnen ontmoeten tijdens de koffie- en middagpauze. De belangrijkste meerwaarde die deze centralisatie met zich meebrengt, is dat er beter ingespeeld zal kunnen worden op het samenspel tussen burger en bestuur, administratie en politiek.